homeElectronic Article SurveillanceSource TaggingRadio Frequency IdentificationLibrarycontactrequestlink & searchabout checkpoint

  防损的体系及概念
  损耗的概述
  超市重点区域的监管
  不同报警情况的处理细则
    -情景1:顾客空手出超市时,引起报警
    -
情景2:顾客带着东西出超市时,引起报警
    -
情景3:顾客带着商品出超市时,引起报警
    -
内部偷盗
    -
顾客偷盗
    -
供应商偷盗
    -
安全员超权限执法的处理
    -
接报案制度
    -
商品空包装的处理
  营运环节的损耗管理
  商场中的保安勤务
  建立适应现代零售企业要
求的防损机制

  员工内盗的对策


不同报警情况的处理细则-情景1:顾客空手出超市时,引起报警

处理措施
    1、友好地留住顾客,请顾客后退;
    2、请顾客逐个通过安全门,确定是哪一个顾客引起报警;
    3、若该顾客两次通过安全门依然报警,则友好提醒顾客有无在超市购物而忘记付款;
    4、顾客若肯定回答,请顾客到收银台付款,顾客若否定回答,请他再次过安全门,报警后请求顾客协助找到感应标签;
    5、若顾客坚持否定或有异议,可以请顾客到办公室处理。
安全员动作/语言
    动作:安全员面带微笑,伸出一只手,呈现友好邀请客人的姿态。
    语言:安全员的标准用语第(2)(3)(4)(6)(9)条等
注意事项
    1、不要接触顾客身体、不能搜身、不可言辞激烈。
    2、不用"防盗标签"、"防盗门"字眼。
    3、不用任何带有"偷"的字眼。